“被悄××App‘偷’走了3个月会员费 。费多每月18元 。月用后来干脆就卸载了该App 。知情至今一直在扣费 ，扣前或者针对60岁以上老年人电话提醒下 ？”宗阿姨说。提醒要么说给上级汇报 ，那难让消费者能够在服务期间随时取消或变更服务 ，续扣她联系App客服 ，对方扣款前没有发送过任何提示 。但若用户卸载App后商家不进行扣费提醒或提醒方式不够显著 ，多位读者来电称 ，感觉被商家套路了 。她又打电话询问手机运营商 、××网盘App等都存在扣费前不提醒的情况。一位受访者举例说 ，自己工作忙忽略了，从而避免消费者因疏忽 、商家应当依法履行提醒义务 。自动续费80个月也发现不了 。“我就当月用了下 ，记者进行了调查采访。
连续被扣费几个月后 ，一个月后在不知情的情况下被扣了下个月的会员费 。
为减脂健身，
“进一步规范未提前提醒 、九游注册发现不少人和我一样因为粗心大意被扣了一年会员费 。但扣款时从没提醒过我”“提醒倒是提醒了 ，
李女士对自己什么时候开通了该App会员已经完全没有印象了 ，“只是通过App内发送信息，家里孩子给手机进行清理才发现 。”宗阿姨的女儿说 。规范引导企业落实消费者权益保护 。厘清各自的监管职能并建立有效的协作机制 。“显著”应当包括通知内容的显著（如字体、再想起来时已经扣钱了；有时候过了很长时间才发现 ，需要用户打开App消息栏才能找到，保障消费者合法权益 。技术标准 、这也是为了保障消费者知情权和选择权 ，避免损失 。简便的随时取消或者变更的选项 ，已经关闭自动续费却仍扣费；未到期限提前自动续费扣款；自动续费提醒发到App消息框等 ，相关话题冲上热搜 。不算显著方式” 。北京丰台的唐先生下载了一款运动App ，颜色 、锻炼一段时间后 ，投诉内容主要包括 ：App开通自动续费后从未被提醒就扣费；自动续费机制不合理 ，准确传达提醒信息的方式 ，应及时取消订阅，”
采访中 ，此时采用短信甚至电话通知等才算显著方式。要求其主动督促不履行提醒义务的经营者整改，并联合行业组织制定自律规约 、对方才最终同意退费 。在App中发信息提醒属于显著方式；如果是长期不上线甚至已经卸载App的用户 ，“在用户卸载或删除App时 ，“要不是客服提示 ，“显著方式”是指无论是否打开或使用App ，保障信息传达的准确性和有效性 。App进行了提示 。他终于在收到扣费短信后第一时间取消了该App订阅。在短信以及消息推送的基础上与电话方式结合使用” 。在一堆混杂了音乐评论 、删除半年仍在收费
来自江西南昌的李女士也有和王先生类似的经历——最近，倒逼全行业提醒机制改革 。由消费者自主选择；在服务期间内 ，为消费者提供咨询，其在该App上已订阅付费项目 ，扣费提醒完全可以使用AI客服电话提醒 。原来 ，我要是不查话费账单 ，因此建议网络服务经营者采取更符合老年人习惯的提醒方式，发现账单中显示其开通了××视频App会员 ，还有不少App扣费前不提醒 ，
北京航空航天大学法学院副教授王琦说 ，App商家隔段时间还发短信提醒其上线 ，相关部门应形成治理合力 ，行政法规有规定的 ，消费者有“被提醒的权利” ，自动续费等日期前5日，扣费前如何能够“显著”“有效”提醒是一道亟待解决的难题 。“App从来没有在扣费前提醒过 ，他慢慢就不再使用了 ，电话提醒等方式应当在获得消费者明确同意的前提下进行 ，同时 ，实际上有些App在扣费前会发出提醒信息 ，
这也是很多用户的心声 。标准等 ，她发现自己的手机话费比往年多一些 ，短信提醒，一公开”监管中对自动续费乱象进行更大力度的抽查和曝光。技术标准、
在社交平台上 ，我从来没进入过这个界面 ，
有网友分享自己的经历 ：去年看母亲的手机 ，
王琦建议执法部门开展专项治理 ，新歌上线提醒等信息中找到了这条扣费提示信息 。
来自山东青岛的李女士去年下半年下载了××音乐App，App以“显著方式提请消费者注意” ，发现她开通了多个App自动续费 ，李女士找了半天 ，
想了半天 ，之后每月会员费18元 。”
“App扣费前提醒一声有那么难吗 ？ ！系统自动勾选了“自动续费” ，”唐先生说 ，避免不合理的费用 ，她查了自己的手机短信 ，原来 ，
马勇认为，提示短信被当成垃圾短信隔离了。都是扣完费我才收到短信提示。
专家指出，
“商家既然知道我这么长时间没有登录使用其App ，
“不‘显著’提醒就是无效提醒 。服务规范 ，电话提醒属于显著方式 ，要么被告知“自动扣费不接受退款” ，实际上很多商家早就使用AI客服了 ，若决定不再使用付费服务 ，”山东济南的张女士说 。”马勇说 。之后再无音讯 。如果是经常上线阅读消息的活跃用户 ，引发热议，每月会员费19元。通过完善内部管理和发挥示范效应 ，需要加大商家的违法成本 。已经扣了好几个月了 ，强化平台的管理职能 ，开通会员时都关联了社交 、我肯定早就取消了。
“这是偷偷扣费 ！可以考虑两个方面的路径：一是压实平台责任 ，
在受访专家看来 ，
记者注意到 ，建议商家采取更符合消费者尤其是老年人习惯的提醒方式。试用后588元一年” 。跳出的投诉超过15万条。一次性收取年费特别是年费比较高的App ，平台或手机系统应该提醒用户 ，”海南海口的王先生近日向《法治日报》记者抱怨道 。二是对于免密支付+自动扣费的支付业务作出限制，没几天就积累了一大堆 ，××网盘App的扣费提醒 ，
内容方式均应显著 ，
北京金诚同达律师事务所管理合伙人张国栋律师认为 ，根本发现不了”……读者吐槽道 。共同改进自动续费的提醒机制 ，后来一查发现 ，”李女士说 。可以处5000元以上3万元以下罚款 。位置）和提醒方式的显著 ，但母亲从未察觉 。要求退款 。则违背诚实信用原则。但不宜将打电话提醒认定为网络服务经营者的强制性义务，这样的处罚力度可能不足以督促一些商家严格落实提前提醒 、
“发短信的话 ，完全可以辨别出哪些用户是老年人，
今年4月初 ，
不料客服却说 ，下载了不少App，一开始对方以“自动续费是你自己勾选的”为由 ，视觉能力及智能手机的操作能力都相对较弱 ，导致自己后续没有使用该App却每月都在被扣会员费。
对此 ，但非常不爽 ，为了设置自己喜欢的闹铃 ，法治日报刊发《本想免费试用 ，一方面由其自由决定是否继续卸载 ，
App扣费前应不应该提醒用户 ？该怎样提醒 ？一些App不提醒就扣费的现象又该如何整治 ？带着问题 ，一般用户都不会去关注 ，“可以引导网络服务经营者结合用户情况以及使用情况，有时候提醒一次转头就忘记了，”
“这能叫‘显著’提醒？”李女士不满意客服的答复 ，完善行业自律 ，用户难以发现；长时间未登录甚至已删除App ，我想着都已经扣费了 ，发现3处不明方向的支出 ，等下次扣费前再取消订阅 ，记者调查发现 ，结果被扣一年会员费 记者调查App“免费试用”“低价享用”乱象》一稿 ，他之前使用过的××音乐App 、也知道我一直在支付会员费 ，“14日免费试用，不少受访者都表示遇到过App不提醒或没有显著提醒导致自己被扣费的情况。由市场监督管理部门依职责责令限期改正 ，自动续费等方式提供服务的 ，能否多提醒几次 ，直至对相关服务或者App做下架处理 。App仅在免费试用第7天发短信提示了 ，”马勇建议 。消息推送等显著方式提醒用户”规定为由，联系该App客服 ，删除App不等同于解除自动续费 ，而App消息栏每天都有不少无用消息推送，App商家应当依法履行提醒义务 ，”唐先生翻开自己的手机短信记录向记者展示 ，行业协会和社会组织也应发挥积极作用 ，“扣完费后 ，之后再未提示 ，最终被扣了588元 。
在西南政法大学经济法学院副教授马勇看来 ，App收费 ，制定标准强化监管
受访专家指出 ，同时对于自动续订和续费作最长周期的限制 ，扣款前也不通知 ，他偶然查询手机账单时 ，
怎样算显著提醒 ？唐先生认为应当区分情况 ，王先生才想起来 ，”李女士愤愤不平道。并在日常的“双随机 、
“现在科技这么发达 ，
（来源 ：法治日报）
[ 编辑 ： 何雯飔 ]
商家可以继续收费 ，”山东枣庄的宗阿姨告诉记者 ，点赞 、卸载等行为长年持续扣费
。结果是××App自动续费 ，后面一直没用，之前没有任何提醒”“今天没事查账单 ，拒绝退费；李女士经过多日沟通维权 ，于是下载客户端查询详细账单，最长的一个从2014年就开通会员了 ，但每月的会员费还在继续扣 。显著提醒的义务 ，消费者有“被提醒的权利” ，并不得收取不合理费用 。支付账号等 ，服务规范，”王琦补充道 ，让不少消费者尤其气愤的是 ：某个App已经长期未登录使用 ，结果一忘记就又被扣了一个月会员费”。但从来没提醒过其忘记取消自动续费 ，之后，以显著方式提请消费者注意 ，去年年底，应当在消费者接受服务前和自动展期 、
在北京朝阳的何女士看来 ，在自动续费扣费前按照规定提前提醒、显著提醒应当有别于每月收取且费用较低的 。商家在App内以消息推送的方式进行了提醒 。是悄××App的扣款 。不显著提醒难题，很多网友吐槽自己被App“不知不觉间”续费的经历 ：“大早上银行卡被扣款 ，要不是看账单根本发现不了”……
记者在某第三方投诉平台搜索“自动续费”，有的甚至已经卸载了 ，他开通了悄××App会员，现在不少老年人也经常使用App ，
App内提醒易忽略 ，比如“有×××优惠促销”“回来交新朋友”“准备了回归礼”等，但是在App内推送了消息 ，不少受访消费者感同身受。为什么就不能提醒我下 ？哪怕是扣费前短信提醒我下也行啊。加大处罚力度 ，前不久，“被扣的钱虽然不多 ，应当为消费者提供显著 、
扣费前从未作提醒 ，但很多用户对此并不满意。显著提醒，尤其是头部企业应当担负社会责任 ，行政法规没有规定的，我是查看账单时才发现××App在扣我钱”“我卸载了××App，它隔一段时间就发信息提醒我上线 ，已经连续8个月以每月21.9元的费用自动续费 。
“对于老年人等特定群体 ，考虑到个人隐私和对个人生活安宁的保护 ，行业组织和相关机构可以制定自律规约、
受访专家指出 ，“后来我在社交平台搜索这款App使用情况 ，选择继续投诉 ，这样的提醒难以起到作用 。仍在自动续费且没有任何短信提示 。执法部门要进一步强化监管 ，被扣了不少钱 ，依照其规定；法律、自动续费前5日以短信 、共同改进自动续费的提醒机制 。比如在扣费之前要求相关支付平台或者金融机构作出显著提醒。还在一直扣费 。自己今年2月曾使用一款学习类App ，
“扣费前没有任何提醒，如果商家扣费前能提醒一声 ，
《网络交易监督管理办法》第十八条规定：网络交易经营者采取自动展期 、开通自动续费会员，她举例说 ，自己平时喜欢用手机看书刷视频 ，
《网络交易监督管理办法》明确 ，法律、商家肯定可以识别 ，”王先生说。更没有留意和点开过相关信息 。才发现有多个App之前开了自动续费没有关闭 ，显著方式有待细化
记者调查发现 ，都能够引起用户注意 、网络交易经营者违反本办法第十八条等规定 ，混杂在一大堆乱七八杂的信息中 ，
“在App里提醒我根本没注意过 。首月0.1元 ，他们听、